La définition d’un code sémantique

Diagnostic

Un grand groupe alimentaire, Tartillette, leader sur son créneau, met en avant ses performances de manière excessive et dégage de ce fait une impression de fierté, voire d’autosuffisance.

Par ailleurs, le ton choisi pour la communication informe plus qu’il n’implique le client : pas de dialogue par le biais de vous/nous, clients et interne rarement mis en scène, témoignages bien trop froids… Au final, le discours manque de passion et de "sensualité" pour un groupe alimentaire lié au goût et au plaisir. En cela, on constate une contradiction avec l’image chaleureuse de ce groupe alimentaire riche d’un patrimoine et d’une identité très forte liée à une région et une ville.

Méthode appliquée

Il a fallu dans un premier temps se concentrer sur la définition de l’identité de Tartillette et mettre en en scène ses personnages fondateurs, puis dans un deuxième temps réfléchir à un nouveau ton de discours plus dynamique, moins auto-satisfait et plus proche de l’image de la marque Tartillette.

Dès lors, un travail a été mené sur un univers plus imagé, plus narratif et moins factuel, pour construire un discours de nature à persuader, à séduire et à donner envie. Une bibliothèque d’histoires vécues a été collectée avec la participation des employés et des différentes équipes internes.

Impact

Ce travail sur l’ADN, sur le code sémantique de l’entreprise Tartillette, a permis de bâtir un discours spécifique et de capitaliser sur l’image si particulière du groupe et de ses fondateurs. Un lexique propre à Tartillette a pu être bâti et une meilleure implication des acteurs est venue enrichir tout le travail de communication de ce groupe alimentaire.